构建以商家为纽带的社交体系,促进会员与会员之间、会员与教练之间、会员与会籍顾问之间的社交互动,营造典型的文化氛围,对于增强客户粘性,增加会员转移成本,促进商家门店的可持续发展至关重要。

现代社会,越来越多的人选择使用互联网通讯工具进行沟通与交流,一方面简单方便,另一方面可以避免当面交流的尴尬,可有效增加主动互动的发起率。传统的线下活动,往往容易因信息不对称、缺乏话题性、相互之间没有提前熟悉,而难以获得最佳效果。

联合健身云平台,面向商家的会员提供了“历程”功能,会员可以把健身过程中的照片拍摄记录下来,发布到云端进行保存,也可公开历程照片,获得其他会员的熟悉和鼓励。在“朋友”功能中,会员可以找到同在一家门店里健身的会员,了解他们的健身历程,选择自己喜欢的人进行线上交流互动,并通过商家门店组织的线下活动增进友情,从而营造门店内部的社交圈子,提高会员健身的动力和热情,从而提高续会率。